고객 지원
앱 안에는 문의 창구가 따로 없습니다. 이 주소로 메일 주세요. 버그를 알려주실 때 아이폰 기종과 iOS 버전을 함께 적어 주시면 훨씬 빨리 고칠 수 있습니다.
자주 묻는 질문
무료로는 어디까지 쓸 수 있나요?
필름카메라 3종, 영화 필터 9종, 프레임 4종, 4컷 스트립을 기간 제한 없이, 워터마크 없이 쓸 수 있습니다. 잠긴 템플릿도 미리보기는 자유이며, 저장할 때만 Pro 가 필요합니다.
4컷 부스는 어떻게 쓰나요?
홈에서 "4컷 부스"를 누르고 셔터를 한 번 누르면, 컷마다 5초 카운트다운 후 네 장을 연속으로 찍어 스트립으로 만들어 줍니다. 찍고 난 뒤 편집 화면의 프레임 › 레이아웃에서 블랙 스트립 · 2×2 그리드 · 듀오로 바꿀 수 있고, 프레임(한 장짜리)으로 가면 "컷 고르기" 줄에서 네 컷 중 하나를 골라 쓸 수 있어요(스트립은 무료, 나머지 레이아웃은 Pro).
부스 영상은 어떻게 저장하나요?
4컷 부스로 찍고 나면 사진 왼쪽 아래에 "🎬 영상 저장" 버튼이 나타납니다. 컷마다 5초 카운트다운 동안의 모습이 레이아웃 안에서 네 칸 동시에, 2배속 타임랩스로 움직이고 마지막에 찍힌 사진으로 멈추는 세로 영상(9:16)이 사진 앱에 저장됩니다. 무료 버전 영상에는 작은 "Made with CineLook" 배지가 들어가고 Pro 에서는 빠집니다.
찍은 네 컷을 다른 레이아웃에도 쓸 수 있나요?
네. 한 번 찍어 두면 프레임 › 레이아웃에서 스트립 · 블랙 스트립 · 2×2 그리드 · 듀오로 자유롭게 바꿔 볼 수 있어요. 레이아웃은 4컷 부스로 찍은 컷으로만 채워지기 때문에, 아직 찍은 컷이 없으면 "4컷 부스에서 찍은 사진이 필요해요" 안내가 나옵니다.
레이아웃을 쓰다가 프레임을 고르면 한 장짜리로 바뀌어요.
프레임(인스턴트 · 티켓 · 매거진 커버 등)은 사진 한 장을 꾸미는 기능이라, 프레임을 고르면 레이아웃이 해제됩니다. 대신 찍은 컷은 그대로 남아서, 사진 아래 "컷 고르기" 줄에서 마음에 드는 컷을 골라 프레임에 넣을 수 있어요. 다시 여러 컷으로 돌아가려면 레이아웃 탭에서 고르면 됩니다.
CineLook Pro 는 구독인가요?
아니요. 한 번 결제하면 평생 쓰는 앱 내 구매(비소모성)입니다. 자동 갱신도 없습니다. 앞으로 추가되는 CineLook 오리지널 템플릿도 포함됩니다. 캐릭터·브랜드와 함께 만드는 제휴 프레임은 기간 한정 무료 이벤트나 별도 상품으로 제공될 수 있어요.
구매를 복원하고 싶어요 / 기기를 바꿨어요.
편집 화면 오른쪽 위 ⚙ 설정 → 구매 복원을 누르세요. 구매할 때와 같은 Apple ID 로 로그인되어 있어야 합니다. 같은 Apple ID 를 쓰는 기기라면 추가 결제 없이 모두 사용할 수 있습니다.
결제했는데 Pro 가 열리지 않아요.
① 구매 복원을 한 번 눌러 주세요 ② 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열어 주세요 ③ 그래도 안 되면 Apple 영수증 메일의 주문 번호(Order ID)를 적어 메일 주세요. 결제 정보는 Apple 이 관리하므로 저희는 카드 정보를 받지 않습니다.
환불은 어떻게 하나요?
App Store 결제의 환불은 Apple 이 처리합니다. reportaproblem.apple.com 에서 신청해 주세요.
공유 카드와 레시피 코드는 뭔가요?
편집 화면 위의 [공유]를 누르면 사진이 스토리(9:16)·피드(4:5) 카드로 만들어집니다. 카드에 적힌 CL- 로 시작하는 레시피 코드를 친구가 홈 화면의 "# 레시피 코드"에 입력하면 같은 카메라·필터·프레임이 적용돼요. 공유할 때 코드와 해시태그가 클립보드에 복사되니 캡션에 붙여 넣기만 하면 됩니다.
카드의 "Made with CineLook" 배지를 없앨 수 있나요?
무료 버전의 공유 카드에는 작은 배지가 들어갑니다. CineLook Pro 에서는 공유 시트의 배지 버튼으로 끌 수 있어요. 카드 디자인은 테마마다 다르고, 전용 스티커가 붙는 카드는 Pro 테마의 카드입니다. 앨범에 저장하는 사진에는 무료·Pro 모두 워터마크가 없습니다.
테마는 어떻게 바꾸나요?
홈의 "🎨 테마" 또는 설정 › 테마에서 고릅니다. 스탠다드는 무료이고, 두들·카툰·그래피티는 Pro 테마예요. Pro 테마도 시트 안에서 미리 입어볼 수 있습니다.
오래된 필름처럼 거칠게 만들고 싶어요.
필터 탭의 "올드필름" 무드를 골라 보세요. 거친 입자, 먼지, 가는 기스, 빛 번짐이 들어간 5가지 룩이 있고, 그중 "Home Movie"는 무료입니다.
제 사진이 어딘가로 전송되나요?
아니요. 필터·조명·프레임 처리는 전부 아이폰 안에서 이루어지고, 앱에는 네트워크 기능 자체가 없습니다. 저희를 포함해 누구도 사진에 접근할 수 없습니다.
원본 사진이 바뀌나요?
바뀌지 않습니다. 저장하면 결과물이 사진 앱에 새 사진으로 추가됩니다. 사진 권한도 "추가 전용"이라 앨범을 읽거나 수정하지 않습니다.
카메라 권한을 거절하면 못 쓰나요?
사진 불러오기로 모든 필터·카메라 효과·프레임을 그대로 쓸 수 있습니다. 앱에서 바로 촬영하려면 설정 → CineLook → 카메라를 켜 주세요.
AI 조명이 어색하게 나와요.
인물이 또렷하게 보이는 사진에서 가장 자연스럽습니다. 조명 패널에서 방향 점을 옮기고 세기·크기를 낮춰 보세요. 인물이 없는 사진에서는 장면 전체에 빛이 들어갑니다. 조명은 한 장짜리 사진에서만 쓸 수 있습니다(레이아웃 제외).
날짜 스탬프를 끄고 싶어요.
카메라 탭의 "날짜 스탬프" 버튼으로 켜고 끌 수 있습니다. 디카 화면·매거진 커버처럼 자체 날짜가 들어가는 프레임에서는 스탬프가 겹치지 않도록 자동으로 빠집니다.
저장한 사진의 해상도는요?
한 장짜리 사진은 원본 해상도를 유지해 긴 변 최대 4096px 로 저장됩니다. 4컷 레이아웃은 긴 변 3600px 입니다.